27اردیبهشت روز « ارتباطات و روابط عمومی» در تقویم ثبت شده است.
عنوانی که این روزها شرکتها و نهادها به اهمیت آن واقف هستند و در تلاش و کوشش هستند به شکلی این هنر و مهارت مهم را به خدمت بگیرند.
یکی از بخشهای مهم در آموزش و پرورش نیز «روابط عمومی» است که از منظرهای متنوعی قابل نگاه کردن است.
به طور کلی برقراری ارتباط یک دستگاه یا نهاد با مخاطبین خود و رساندن پیامی واضح از رسالت خود به آنان و همچنین دریافت دیدگاه و خواستههای جامعه تحت پوشش بخشی از تعریف روابط عمومی است. هرچند باید به تعریفی گستردهتر و فراگیرتر از یک کارشناس یا رئیس اداره در «روابط عمومیِ» دستگاه بزرگی چون آموزش و پرورش فکر کنیم.
تمایل به تعریف مستقیم و گریز از پاسخگویی به انتقادها یکی از مهمترین ضعفهایی است که ناقوس بلند کاهش اعتماد عمومی را مدتهاست نواخته است. بهعنوان نمونه اولیا و دانش آموزان یک مدرسه جامعه هدفی هستند که مدیر و کارکنان آن مدرسه باید توجه کافی و لازم به خواستههای آنها نشان دهند و عملکرد خودشان نیز به شکلی واضح و صادق منعکس کنند.
با وجود شبکههای گسترده مجازی حرکت و موفقیت در این رابطه چندان دشوار به نظر نمیرسد اما کمتر مدرسهای را میشناسیم که این ارتباط دو سویه را جدی بگیرد و برای همین هم «نارضایتی» و گلهمندی همواره بر احساس اعتماد و باور پذیری برتری دارد.
آموزش و پرورش شامل میلیونها دانشآموز، معلم و کارکنان اداری است که با خانوادههای آنان جز مخاطبان فعال و کلیدی این دستگاه میتوان معرفی کرد.
اطلاعرسانی و شفافسازی به این اجتماع بزرگ اگر بهدرستی صورت نگیرد شاهد سردرگمی و آسیب به شهرت و اعتبار مجموعه خواهیم بود چنانکه در آموزش و پرورش این اتفاق افتاده است و مرجعیت اطلاعرسانی دیگر در دست «روابط عمومی» نیست.
با تجربهی کوتاهی که در یکی ادارات آموزش و پرورش هرمزگان بهعنوان کارشناس روابط عمومی دارم و به عنوان یک معلم و بخشی از بدنهی آموزش و پرورش معتقدم فعالیت و هدفگذاری روابط عمومی در آموزش و پرورش از اساس اشتباه است و روسا «کارشناسان روابط عمومی» را برای اغراضی به خدمت میگیرند که کیلومترها با جایگاه واقعی آن فاصله دارد.
گواه این مدعا سایتهای خبری هستند که زیر نظر مستقیم همین روسا اقدام به انتشار مطالب میکنند مطالبی که نه «خبر» است و نه شبیه گزارشی واقعی از آنچه در مدارس رخ میدهد.
تمایل به تعریف مستقیم و گریز از پاسخگویی به انتقادها یکی از مهمترین ضعفهایی است که ناقوس بلند کاهش اعتماد عمومی را مدتهاست نواخته است.
هر چند پس از برکناری «مصطفی بابایی» رئیس سابق مرکز اطلاعرسانی و روابط عمومی وزارت آموزش و پرورش گزینهی جدیدی برای این پست اعلام نشده است اما خبرهایی که از «رضا مراد صحرایی» در حال انتشار است همچنان نشان میدهد که «علاقهمندی به تعریف از خود» همچون سابق اساس کار سایت آموزش و پرورش است.
به این حرفهای سرپرست که 27 اردیبهشت و به مناسب روز روابط عمومی در سایت وزارت خانه منتشر شده است توجه کنید:
«به گزارش مرکز اطلاعرسانی و روابط عمومي وزارت آموزش و پرورش ؛ رضا مراد صحرایی صبح امروز با حضور در مركز اطلاعرسانی و روابط عمومي ضمن تبريك اين روز، با تأكيد بر اينكه وظيفه روابط عمومي فرهنگسازی، جريان سازي و توسعه ارتباطات انساني است، اظهار داشت: روابط عموميها يكي از اركان تأثيرگذار در امر اطلاعرسانی ميباشند كه لازم است در جهت ايفاي رسالت خطير اطلاعات رسانی گام بردارند.»
یا این خبر که جناب سرپرست ؛ ارتباط مردمی را در مکان نمازخانه ساختمان وزارت خانه برگزار نموده است:
«به گزارش مرکز اطلاعرسانی و روابط عمومی وزارت آموزش و پرورش، رضامراد صحرایی با برخی از مراجعه کنندگان به وزارت آموزش و پرورش که از قبل تعیین وقت انجام داده بودند، در محل نمازخانه ساختمان مرکزی وزارت آموزش و پرورش اقدام به دیدار مردمی کرد.»
یا در مراسمی دیگر که آقای صحرایی به مناسب روز فردوسی سخنرانی کرده است گفته: خبرهایی که از «رضا مراد صحرایی» در حال انتشار است همچنان نشان میدهد که «علاقهمندی به تعریف از خود» همچون سابق اساس کار سایت آموزش و پرورش است.
«وي با اشاره با ياد و خاطره سردار سليماني اظهار كرد: در اين زمانه به شاعر بزرگي مانند فردوسي نیاز داریم تا رشادتهای سرداراني مانند سردار سليماني، همداني، هادي و ... را بسرايند.»
از کرامات شیخ ما این است عسل را خورد و گفت شیرین است!
شکل بیان خبرها و تنظیم آن به گونه است که بهجای تقویت جایگاه مسئول نزد خوانندگان بیشتر تضعیف و تهی بودن از محتوا و فایده نشان میدهد.
اگر این جایگاه مهم به سمت پذیرفتن واقعیتها و بازنمودن چشم مسئولان بر روی نقدها و نظرها فراوان حوزه آموزش و پرورش حرکت نکند نهتنها وجود روابط عمومی سودی ندارد بلکه نبود آن شاید کمک بهتری برای دستگاه و مخاطبین آن باشد.
این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید
نظرات بینندگان