اوایل سال جاری تصمیم به حذف کاربری حساب های بدون استفاده خود در پیام رسان ها گرفتم و یکایک حساب های مازاد را حذف کردم تا به شبکه شاد رسیدم و هرچه بیشتر سعی بر حذف حساب نمودم کمتر موفق شدم تا اینکه چهاردهم فروردین ماه برای پیگیری دلیل با شماه"43081"پشتیبانی شاد تماس گرفتم و پس از کلی سوال و جواب که نقش شما در شبکه شاد چیست و دلیل اینکه می خواهید حساب را حذف کنید و چند سوال و جواب دیگر، موفق شدم سوالم را بپرسم که چرا امکان حذف حساب کاربری از سوی کاربر در شبکه شاد وجود ندارد؟! که در پاسخ به اینکه سیاست شبکه شاد در حال حاضر همین است و فقط خود شاد می تواند حساب کاربری را حذف کند اکتفا کرد .
وی در پاسخ درخواست من برای حذف حساب کاربری هم گفت که به اصطلاح خودشان « تیکت » ثبت می کنند تا بخش پشتیبانی بررسی های لازم را بکند و در صورتی که مشکلی نداشته باشم حساب کاربری را حذف کند .
بعد از اصرار جهت اطلاع از بازه زمانی که این حذف حساب کاربری به دستان توانای بخش فنی انجام می شود، با اکراه گفتند کمتر از یک هفته این اتفاق نمی افتد!
از آن یک هفته چند هفته دیگر هم سپری شد تا در نهایت اواخر اردیبهشت ماه از شاد تماس گرفتند که حساب کاربری شما حذف شد و پیوست تماس از همراه اول هم پیامک آمد که مشکل مرتفع و حساب حذف شد و بعد از ساعتی از همراه اول تماس هم گرفتند که شاد شما حذف شد اما این در عمل حساب همچنان باز بود و هیچ تغییری نکرده بود!
ناگزیر با شاد تماس گرفتم و لب به شکوه و شکایت باز کردم که چرا به شعور مخاطب و کاربر شاد احترام نمی گذارید؟!
چرا امکان حذف حساب را از کاربر سلب کرده اید؟!
چرا بعد از پیگیری و تماس کاربر و انتظار طولانی ، در نهایت اطلاعات کذب به کاربر منتقل می کنید؟!
و درخواست کردم که با بازرسی شبکه شاد صحبت کنم که در پاسخ گفتند که هر حرفی دارید به ما منتقل کنید و امکان صحبت با بازرسی را ندارید؟!
حتی پرسیدم شما بازرسی ندارید که بر بخش فنی نظارت داشته باشد؟!
در پاسخ گفتند که نمی توانیم به شما در این زمینه پاسخ بدهیم! ما فقط « تیکت » ثبت می کنیم!
از آن ها خواستم که آدرس مرکز استقرار شاد را بدهند تا حضوری جهت استیفای حق مراجعه کنم . در پاسخ گفتند اجازه نداریم و ما فقط « تیکت » ثبت می کنیم!
گفتم که چهاردهم فروردین « تیکت » را ثبت کرده اید، اگر قرار بر به نتیجه رسیدن « تیکت» بود که من الان دوباره پیگیری نمی کردم!
گفتند که یک « تیکت » جدید ثبت می کنیم و در انتهای مکالمه وقتی با مطالبه گری و سماجت بنده مواجه شدند گفتند که مکالمه شما شنود می شود .
البته از اواسط مکالمه هم احساس کردم که روی پخش صدا قرار گرفته بود و مسوول و یا مسوولینی داشتند استماع می کردند.
اما هدف من از انعکاس این رویداد و به اشتراک گذاشتن این اتفاق این بود که به همکاران و مخاطبان محترم صدای معلم عرض کنم که یکی از مهم ترین رنج هایی که به ویژه در زمینه موضوعات آموزش و پرورش متحمل می شویم فقدان روحیه مطالبه گری است .
تا به حال چند نفر از همکاران و یا اولیاء و یا دانش آموزان به این موضوع که شبکه شاد امکان حذف حساب کاربری را از کاربر سلب نموده و دلیل آن توجه کرده اند و یا در این زمینه مطالبه گری نموده اند؟
الفبای اولیه کار رسانه ای شفافیت و پاسخ گویی است .
چگونه یک پیام رسان از پاسخ منطقی و قانع کننده طفره می رود و در پاسخ می گوید: « این سیاست شاد است» .
یا ما به عنوان اولیاء دانش آموزان یا فرهنگیان و یا دانش آموزان حق نقد شاد را نداریم؟!
اگر فردی تصمصم به فروش و یا واگذاری سیم کارت خود به غیر را داشته باشد و قبل از آن برای پیشگیری از هرگونه سوء استفاده ای تصمیم به حذف حساب های شبکه های اجتماعی مجازی را از خط خود داشته باشد تا چه بازه زمانی باید رد انتظار حذف حساب کاربری از سوی شاد باقی بماند؟!
چرا برخی از هموطنان ما علی رغم فیلتر شبکه های اجتماعی همچون تلگرام، واتس اپ و اینستا، همچنان شبکه های اجتماعی مذکور را به پیام رسان های داخلی ترجیح می دهند؟!
آیا این گونه ضعف ها و خطاها نباید آسیب شناسی شود؟
این گونه رویکردها مشابه رویکرد شبکه شاد منتج به بدبینی به شبکه های اجتماعی داخلی نمی شود؟!
من به هیچ عنوان مدافع پیام رسان های فیلتر شده نیستم و در هیچ یک از آنها حضور ندارم و اتفاقا به همین دلیل مطالبه گر حقوق خود در پیام رسان های داخلی هستم و این رویکرد شبکه شاد را با در نظر داشتن گروه های هدف ناگزیر (فرهنگیان،دانش آموزان،اولیاء) را در ضعف پاسخ گویی و شفافیت و تضییع حقوق کاربران،آسیب جدی به پیکره ی پیام رسان های داخلی که برخی از آنها همچون (بله و ایتا) در حال رشد و جایگزین شدن به جای (واتس اپ و تلگرام) هستند، ارزیابی می کنم و به این نوع رویکرد شبکه شاد اعتراض دارم و پیشنهاد می کنم مسوولین شاد یک جلسه نقد و بررسی با حضور صاحب نظران حوزه رسانه آموزش و پرورش همچون صدای معلم و نمایندگان تشکل های قانونی معلمان برگزار کنند و به سوی شفافیت و پاسخ گویی و تغییر رویه موجود و نیل به مطلوب قدم جدی بردارند .
شنود کردن مکالمات کاربران با بخش پشتیبانی اولویت شاد نیست !
اولویت شفافیت و پاسخ گویی و نقد پذیری و احترام به حقوق کاربران است .
این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید
نظرات بینندگان
خخخخخخ
البته وقتی در آموزش و پرورش بطور قانونی و اجرایی، جذب نیرو از توهّم و خنگی مبرّا نبوده و نیست، بعید هم نیست که یک آموزش و پرورشی کم استعداد و غاصب شغل معلمی و کنۀ سیستم باشی. همانگونه که عدم امکان حذف عضویت کاربری نیز نوعی کنگی است.
....یکی از دو ناشناس فوق منم، آنگاه کدام نظرات از یک نفر است؟ مگر نامش مستعار باشد.
درضمن، مشخصه که شهریاری ها دو نفر هستند.
یا پیام رسان داخلی رو کلا قبول ندارید و نباشید و یا قبول دارید پس درست و درمونش رو نصب کنید نه اینکه یواشکی شاد رو نصب کنید و توی شاد باشید!!با این خفتی که ایجاد کرده که حتی حساب کاربری خودتون رو نمی تونید حذف کنید!!لا اقل آزاده باشید!!همین الانش خیلی از فیلم های مستهجن از طریق شاد بین دانش آموزان داره رد و بدل میشه و شاد نظارت نداره!!
احسنت دکتر