29 / 9 / 94 – ساعت 30 / 10
در منطقه مرکزی شهر قرار گرفته و نزدیکی آن به بازارتهران و حجم بالای تردد موتور سیکلت ، اتومبیل و... آرامش را از بیماران مراجعه کننده گرفته است .
پس از 27 سال خدمت در آموزش و پرورش این بار اول است که قدم در این درمانگاه می گذارم .
با راهنمایی مردی که در اتاقک ابتدای راهرو مستقر است به زیرزمین درمانگاه هدایت می شوم .
( بخش رادیولوژی و سونوگرافی )
مسئول پذیرش دو خانم هستند که در کنار هم و در دو باجه نزدیک به هم نشسته اند .
زمانی که می گویم برای گرفتن عکس دندان آمده ام و دفترچه منقوش به هولوگرام بیمه آتیه سازان را به او نشان می دهم بلافاصله و بدون کوچک ترین مکثی اعلام می کند :
" با بیمه آتیه سازان حافظ در این مورد قرارداد نداریم " !
زمانی که از او میزان پوشش بیمه را سوال می کنم بدون آن که زحمت گوش دادن سخنان مرا بکشد با خونسردی می گوید که می توانم از بیمه و خدماتش انصراف دهم !
بر این اساس و با همان تعرقه دفترچه بیمه خدمات درمانی محاسبه می شود .
اما ماجرا به این جا ختم نمی شود ...
او با جسارت می گوید که ممکن است تاریخ ثبت شده در دفترچه " جعلی " باشد و مرا برای روشن شدن وضعیت به خانم... احاله می دهد !
مرا به انتهای راهرو آدرس می دهد و تاکید می کند که به صورت تلفنی هماهنگ می کند .
پس از معطلی و انتظار برای گفت و گو با ایشان از او سوال می کنم که مشکل چیست ؟
او در پاسخ می گوید که با توجه به کثرت وقوع وقایعی از این دست و ارائه تاریخ های جعلی ، مخدوش و... مجبوریم که با دقت این موارد را بررسی کنیم .
در پاسخ می گویم که شما از کجا متوجه جعلی بودن این تاریخ شده اید ، ضمن آن که یک معلم چه نیازی دارد که به این گونه اعمال مباردت ورزد ؟
وقتی متوجه می شود که من به شدت از برخورد او ناراحت شده ام و فرهنگیان دیگر حاضر در سالن با کنجکاوی وضعیت و گفت و گو ها را نگاه می کنند ، بدون آن که حاضر به عذرخواهی شود مرا به همان مسئول پذیرش عودت می دهد !
شاید نحوه برخورد پرسنل این بیمارستان از مسئول پذیرش گرفته تا مسئول بخش و... ناراحت کننده تر و زجر آورتر از عدم پذیرش هزینه ها از سوی بیمه تکمیلی باشد .
بیمه ای که هنوز تکلیف خود را در مورد نام خود مشخص نکرده است .
زمانی که کارم به پایان می رسد برای انعکاس این موضوع به بخش مدیریت درمانگاه مراجعه می کنم .اما سرانجام با مترون درمانگاه وارد گفت و گو می شوم .
پس از شرح ماجرا او از من عذرخواهی می کند اما به او می گویم که این عذرخواهی باید از سوی عواملی باشد که این برخوردها را هر روزه با من و امثال من انجام می دهند .
با اصرار ، به خانم ... زنگ می زند و با او صحبت می کند .
اما ایشان باز هم حاضر به قبول اشتباه خود و عذرخواهی نمی شود !
مترون درمانگاه از من شماره تماس می گیرد تا اگر احتمالا نظر ایشان عوض شد ، تلفنی عذرخواهی کند !
حال پرسش از مسئولان این است که چه نظارت و یا کنترلی بر کار و خدمات این گونه افراد در مراکز درمانی و یا رفاهی فرهنگیان وجود دارد ؟
آیا سایر نهادها ، ارگان ها و... نیز هنگام مراجعه پرسنل و کارمندان خود این گونه با آن ها برخورد می کنند ...
پایان گزارش /
آخرین اخبار و تحلیل ها در حوزه آموزش و پرورش ایران و جهان در سایت سخن معلم
با گروه سخن معلم باشید .
نظرات بینندگان
دوست عزیز
هر جا که می روم غالبا لوازم خبرنگاری و روزنامه نگاری همراهم می باشد !
هر جا که بتوانم گزارشی تهیه می کنم .
پایدار باشید .
هرچند شاید قسمت پر لیوان بیشتر باشد
من شک ندارم که با آن مرکز درمانی هم بر خوردخواهد شد انشاء الله!
وقتی نیت شما خیر است بگذار دیگران هر چه میخواهند بگویند.
شما حتی نمی دانید گزارش درمورد کجا بوده که نظر دادید
متاسفانه تقلب در همه اقشار جامعه دیده می شو و استثنا هم ندارد
دوست عزیز
متاسفانه خیلی از مسائل نابه هنجار برای ما " عادی سازی " شده است .
نباید مسائل را توجیه کرد .
نباید از کنار این مسائل به راحتی گذشت .
کم ترین کار نقد منصفانه و حساس بودن است .
پایدار باشید .
اگر به خاطر بیماری حاد به پزشکان متخصص درمانگاه مراجعه کنید و بخواهید براتون مرخصی استعلاجی بنویسند, چنان ژست پزشکی به خود میگیرند و نگاه عاقل اندر سفیهی به شما میندازند که از طرح درخواستت پشیمان میشی,...
شما مانند دانش آموزی که می گوید من بلدم به من بیست بده
به پزشک گفتید من بیمارم به من مرخصی بده
گزارش سخن معلم درست است .
برخوردها در این درمانگاه بسیار تحقیرگرانه و سنگین است .
به نظر من ، هر کسی که با معلمان در مراکز درمانی و رفاهی برخورد درستی ندارد باید عذرش خواسته شود .
قرار نیست معلمان در خانه خودشان توسط عده ای جوانک و بی تجربه تحقیر و کوچک شوند .
البته پرسنلی هم که درست کار می کنند باید مورد تشویق قرار گیرند .
منتظر اقدام مسئولان هستیم.
با تشکر .
مگر درمانگاه از دولت بودجه می گیره که مال شما شده
درمانگاه خودگردانه و تمامی پرسنل از درآمد درمانگاه و مبلغی که پزشکان به درمانگاه پرداخت می کنند حقوق می گیرند
دوما شما معلمی که از مالزات ما حقوق می گیرید چه گلی به سر ما و بچه های ما زدید
تمامی پزشکان این مرکز در راه خدا با ویزیت های بسیار بسیار ناچیز و فقط به خاطر فرهنگیان در این مرکز فعالیت دارند
هیچ یک استخدام نیستند که مجبور باشند
تمامی پزشکان مطب خصوصی دارند ولی با تمایل شخصی در این مرکز مشغول کمک به فرهنگیان هستند
اگر تبحر و اشراف به موضوعی ندارد بیان می کند؛ اگر شما نمی پسندید که موضوع دیگریست
دست تک تک معلمهای عزیز رو میبوسم
و متاسفم بابت تک تک نادیده گرفته شدنها
داندان پزکش ، افراد بی ادب غیر مسئول و عقده ایی هستند که به غیر تحقیر و صدمه زدن به روح و جسم آدم کار دیگری بلد نیستند.
این درمانگاه که به خودی خود امکاناتی نداره
گل بود به سبزه نیز آراسته شد