روابط عمومی را اگر به عنوان سخنگوی یک سازمان بدانیم و این را قبول داشته باشیم که رویکرد دولت تدبیر و امید ، خدمتگزاری بدون منت مردم و همچنین مردمی تر کردن رویکردها و تکریم ارباب رجوع می باشد؛ روابط عمومی سازمان ها می تواند در بخش تهیه اخبار به عنوان یک خروجی مهم بخش های دولتی نقش مهمی ایفا کند.
در همین راستا مواردی را به صورت راه کارهای کاربردی که در روابط عمومی ادارت آموزش و پرورش قابل اجرا هستند؛ به شرح ذیل پیشنهاد می شود:
1- توجه به فرهنگیان و دانش آموزان در اخبار: بسیاری از اوقات اخباری از زبان مدیرکل ، رئیس اداره مبنی بر موفقیت دانش آموزان یا فرهنگیان تهیه می شود که در پورتال ادارات قرار می گیرد ولی دریغ از نام افرادی که در مسابقات موفق شده اند.
بر اساس یک تجربه اجرا شده ، وقتی نام دانش آموزان حائز رتبه را با مشخصات ریز تر که از کدام مدرسه هستند و یا نام فرهنگیان را به همین صورت در اخبار آورده می شود؛ خبر برای جامعه مخاطبان ملموس تر و زمینی تر به نظر می رسد.
به قول معروف ، اگر در آموزش و پرورش اعتبار آن چنانی وجود ندارد ؛ احترام و تکریم افراد می تواند به گونه ای وجود داشته باشد که حداقل زبانزد دیگر مدیریت های روابط عمومی باشد.
علاوه بر این فرهنگیان و دانش آموزانی که نام شان در این اخبار و گزارش ها درج می شود در ردیف مخاطبان پورتال خبری روابط عمومی آن اداره قرار خواهند گرفت.
2- تهیه اخبار از فرهنگیانی که مصادیق توان مندی سازمانی محسوب می شوند: توجه به مردم یعنی این که ما به عنوان روابط عمومی سازمان که زبان دستگاه هستیم به جای تمرکز به شخص اصلی سازمان مانند وزیر ،مدیرکل و رئیس اداره به معلم که در واقع آخرین نیروی سازمان به لحاظ چارت سازمانی محسوب می شود ولی در حقیقت اصلی ترین نیروی اصلی آموزش و پرورش می باشد هم توجه داشته باشیم.
بر همین اساس به طور مثال در هفته پژوهش چه نیکوست که هر روز با یکی از پژوهش گران فرهنگی مصاحبه ای داشته باشیم و در زمان هایی که رسانه ها به سازمان اختصاص می دهند به جای هدایت مدیر کل و روسا به این برنامه ها ؛ پژوهش گران فرهنگی را به این مبادی ارتباطی دعوت کرده و عملا به همه نشان دهیم که فرهنگیان فرهیخته ای که در عرصه پژوهش فعالیت می کنند چگونه به مسائل جامعه حساسیت نشان داده و آن را مورد مطالعه قرار می دهند و ...
یا همین طور در مناسبت های دیگری که پیش می آید.
3- ایجاد ستون انتقادات مردمی: بسیاری از مردم مدعی هستند که آموزش و پرورش خدمات متناسب با ادعاهایی که می شود ارائه نمی کند و برای همین مردم در برخی از روزنامه ها به خصوص نشریات محلی انتقادات شان را در قالب پیام های مردمی منتشر می کنند.
یکی از راه کار های مهم که این تعداد اعتراض و انتقاد را بشود کنترل کرد؛ ستونی در پروتال سازمان است.
ستونی که مردم بتوانند نظراتشان را آزادانه در آن بنویسند و نطرات شان قابل رؤیت عموم مردم هم باشد.
با این کار به مردم عملا می گوییم شما آزادید و این حق شماست که انتقاد داشته باشید و نظرات تان که در دیگر رسانه ها منتشر می شود در پورتال رسمی دولت هم منتشر شود و کس یاز بخش دولتی حق ندارد انتقادات شما را به حداقل ترین رسانه ای که از سوی بخش دولتی فراهم شده است؛ راه ندهد.
اما کار تکمیلی روابط عمومی که باید با همکاری بخش ارزیابی عملکرد و دیگر بخش های دولتی باشد ، این است که به تک تک این انتقادات ، پاسخی منطقی و مشخص بدهند.اگر این مهم به خوبی اجرا شود می بینیم که در مدت کمی مشکلات موجود در مدارس بهتر و سریع تر حل شده و همچنین انتظارات مردمی متناسب با امکاناتی که وجود دارد؛ تعدیل می شود.
بی شک توجه به مردم و مردمی شدن حکومت ها با عمل تک تک بخش های دولتی و تمایل عملی این بخش ها میسر است و در نوشته فوق بخش از این فعالیت ها که حالت اجرایی شدن در روابط عمومی های آموزش و پرورش دارد؛ به صورت پیشنهاد ارائه شد.
امید آن که مدیران و روسای بخش های مختلف دولتی با سرلوحه قرار دادن فرمایش امام خمینی ( ره ) که مردم را ولی نعمت خود می دانست ؛ زمینه های کاربردی و عملی خدمت بهتر به مردم را فراهم کنند.
این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید
نظرات بینندگان
چنین باد.
درود بر شما