روابط عمومی در آموزش و پرورش استراتژی یا راهبرد ندارد ؛ ما روابط عمومی قوی را در ساختار قوی ندیدیم

صدای معلم:

اولین سوال من در مورد چالش های مهم روابط عمومی در آموزش و پرورش است. به نظر شما مهمترین چالش های آموزش و پرورش چه چیزهایی هستند؟

نظری:

من می خواهم در مورد وضعیت آن سخن بگویم نه در مورد مصداق آن.

 چالش روابط عمومی در درجه اول نیروی انسانی است. نیروی انسانی حرفه ای است. البته این چالش ها هم عرضند.

نیروی انسانی که ضرورت دارد خودش را بازیابی حرفه ای کند.

دومین مسئله این که استراتژی یا راهبرد ندارد یا اگر دارد من بی اطلاع هستم .

به نظر می رسد راهبرد شفاف و مشخصی ندارد.

صدای معلم :

به نظر شما ؛ راهبرد در روابط عمومی چه باید باشد ؟

نظری :

حتما توضیح می دهم . اول چالش را بگویم .

 نکته سوم این که روابط عمومی ها به طور کلی – منظورم فقط روابط عمومی ستاد نیست - گاهی فراموش می کنند که باید ادامه مخاطبان در سازمان باشند و مدافع سازمان پیش مخاطبان. اولی را یادشان می رود !

 روابط عمومی دو بخش است : باید منعکس کننده خاص صدای ذی نفعان و مخاطبان در سازمان باشد و قسمت دوم مدافع و منعکس کننده عملکرد سازمان پیش مخاطبان ؛ چون اولی را فراموش می کند به مرور زمان می شود روابط عمومی رییس.

این مسئله خیلی مهم است که روابط عمومی حلقه وصل این دو تا است.

چالش ها زیاد هستند .

 نکته چهارم که بسیاری از دوستان این مسئله را نمی بینند این است که ما بزرگ ترین دستگاه اجرایی کشور هستیم و باید ببینیم  به روابط عمومی چه داده ایم ، چه حمایتی از آن کردیم ؟ چقدر به آن بودجه دادیم ؟ چقدر به آن نیروی انسانی دادیم ؟ ساختار آن را چقدر تقویت کردیم که از آن چه انتظاری داریم.

 این مسئله را دوستان  رسانه ای نباید فراموش کنند . و من به عنوان کسی که در آنجا بودم تجربه کردم . من این را برای اولین بار به شما می گویم.

 بعضی اوقات من در شورای اطلاع رسانی دولت دو ماه  یک بار  -  البته تاکیدشان ماهانه بود -  با حضور مدیران کل روابط عمومی و روسای مراکز اطلاع رسانی کل نوزده وزارتخانه و معاونت های رییس جمهور یک جمعیت چهل پنجاه نفره تشکیل می شد . ما را دعوت می کردند و سیاست های دولت را تشکیل می دادند و معمولا جلسات با حضور یک وزیر و معاون رییس جمهور بود.

من که رئیس مرکز اطلاع رسانی بزرگترین دستگاه اجرایی کشور بودم می دیدم یک وزارتخانه ای یک بیستم ما هم نیست ( این را با آمار می گویم ) اما از نظر نیروی انسانی ، ساختار ، تجهیزات ، بودجه و امکانات بسیار از آموزش و پرورش قوی تر بود و چاق تر دیده بودند و حمایت های بیشتری داشت. مثلا طرح می گذاشت ، تولیدات رسانه ای می کرد و ردیف بودجه برایش داشت نمی گویم فقط بودجه ولی این را باید دید که روابط عمومی لاغر دیده شده هم به لحاظ نیروی انسانی هم ساختار.

 ما 760 منطقه داریم . بالاترین پست روابط عمومی ما در استان رییس اداره است. یک رییس اداره با استانی مثل کرمان و اصفهان می خواهد چه کار کند. اصلا می رسد که صدای معلم را بگیرد و پخش کند. صدای دانش آموز باشد ، صدای معلم باشد ، صدای مسئله های فرهنگیان باشد و این هم باید منصفانه در نظر بگیریم که ما روابط عمومی قوی را در ساختار قوی ندیدیم .

صدای معلم:

آن راهبردی که شما اشاره کردید چه هست؟ راهبرد در روابط عمومی آموزش و پرورش چه باید باشد؟

نظری:

جامعه ما یعنی خانواده ها و دانش آموزان نیازهایشان تغییر کرده است ؛  به قول معروف جاده پیچیده ولی ما نپیچیدیم !

 آموزش و پرورش از تحولات جامعه عقب افتاده است.

 روابط عمومی یکی از آن جاهایی است که باید با یک نگاه واقع بینانه این تغییر نیازهای نسل های جدید را به سیستم آلارم بدهد و نگذارد که سیستم خوابش ببرد. روابط عمومی بیدار کننده است. روابط عمومی جایی است که آلارم می دهد. جامعه پیچیده و ما هم باید بپیچیم. به همین دلیل راهبردی که شما می گویید اولین راهبرد این است که روابط عمومی رصد می کند نه اخبار را  ؛ کار روابط عمومی فقط رصد اخبار نیست بلکه رصد تغییرات اجتماعی است .

نسل زد چه می خواهد . تکنولوژی هوش مصنوعی در تدریس چه حرفی برای گفتن دارد . روابط عمومی باید همه اینها را گردآوری کند و به صورت هفت روز هفته و در بیست و چهار ساعت گزارش بدهد .

اصلا ما در روابط عمومی کار اداری نداریم !

صدای معلم:

منظور شما این است که روابط عمومی همیشه باید آنلاین باشد؟

نظری:

هم آنلاین باشد همین که دائما آخرین وضعیت جامعه و تغییرات آموزشی ، تکنیکی و فن آورانه را بازتاب بدهد . بولتن تهیه کند ، تولید محتوا کند و بگوید از وزیر تا پایین جامعه ما این تغییرات را دارد و داریم چه کار می کنیم.

راهبردی که شما سوال می کنید نقش بیدارکننده دارد.

من عرض می کنم روابط عمومی در وزارت آموزش و پرورش به دلیل گستردگی این دستگاه در تمام خانواده هایی که دانش آموز دارند و با شانزده میلیون خانواده درگیرند نمی تواند ساعت هشت بیاید دو برود. حتی نمی تواند هفت بیاید و شش برود.

 من معتقدم روابط عمومی باید به حدی حمایت بشود ، باید به قدری خودش خلاق باشد که اساسا تعطیل بردار نباشد. یعنی هفت در بیست و چهار. یعنی پنجشنبه جمعه ندارد حالا این با چه مکانیزمی ؟ این شعار نیست.

 ما باید یک روابط عمومی دو تعریف کنیم. روابط عمومی دو این است که صبح می آید در ساختمان قرنی می نشیند و آقای روابط عمومی منطقه اداره کل استان در دفترش می نشیند اما آن روابط عمومی که نمی خوابد - روابط عمومی عصر جدید نمی خوابد خواب ندارد - او کیست او همان آنلاین و هوشمند است. هم اخبار را رصد می کند و هم آخرین تحولات آموزشی که در دنیا دارد چه اتفاقی می افتد. به همین دلیل وقتی که اداره تعطیل می شود ؛ روابط عمومی تعطیل نمی شود. این مکانیزمش در ساختار قابل تعریف است که وقتی ما می رویم ساعت ده شب یازده شب می خوابیم آن روابط عمومی هم با هوش مصنوعی هم با عامل انسانی ، گروه دوم شروع به کار می کند.

 من اعتقادم این است که نه تنها آموزش و پرورش همه دستگاه ها ولی به طور خاص در آموزش و پرورش باید یک روابط عمومی داشته باشد که هم بیدار باشد هم هوشمند باشد و هم تحلیل گر.

 آن چیزی که من به عنوان «  راهبرد » می توانم اضافه کنم - در چهار موردی که عرض کردم - و نکته پنجم آن که علی رغم تلاش های دلسوزانه ای که تمام بدنه روابط عمومی آموزش و پرورش و همکاران عزیز ما در سطح کشور دارند انجام می دهند اما لازم است که ما برویم به سمت روابط عمومی تحلیل گر.

 الان مسئله این است که قدرت ادراکی و قدرت شناختی سیستم را باید بالا ببرد. چه کسی بالا ببرد ؟ یکی از آنها روابط عمومی است.

 روابط عمومی تحلیل گر کارش این است که به مدیر مافوق خودش و به لایه  مدیران تصمیم گیرچه در سازمان و چه در استان چه در ستاد قدرت ادراکی و تحلیل می دهد چون در حال حاضر قدرت دیتا را همه دارند و دسترسی به داده دارند و دسترسی به اطلاعات دارند. آن چیزی که هنر است و مهم است قدرت ادراکی و شناختی سیستم و بالا بردن آن است و این کار کسی است که بنشیند در جایگاه تحلیل و نه فقط در جایگاه انتشار خبر .

باید در جایگاه تحلیل بنشیند.

( ادامه دارد )

پیاده سازی و ویرایش : زهرا قاسم پور دیزجی

ارسال مطلب برای صدای معلم

این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

درخواست همیاری ( کمک مالی )