این یک پرسش بسیار عمیق و روان شناختی است که به لایههای پنهان فرهنگ سازمانی و مدیریت اشاره دارد. واهمه مدیران از سوالات کارشناسان معمولاً نه از خودِ سوال، بلکه از پیامد آن نشأت میگیرد.
در اینجا چند دلیل در دسترس اطلاعات محدود نگارنده ارایه میگردد:
1- ترس از دست دادن کنترل :
بسیاری از مدیران، قدرت خود را با داشتن پاسخ و کنترل جریان اطلاعات تعریف میکنند. وقتی یک کارشناس سوالی میپرسد که پاسخ آن در اختیار مدیر نیست، یا سوالی مطرح میکند که ساختار تصمیمگیری مدیر را زیر سوال میبرد، مدیر احساس میکند که ابزار کنترلش در حال سست شدن است. سوالات کارشناس، مرزهای قدرت را جابهجا میکنند.
2- تهدید شدن تصور همه چیز دای :
در بسیاری از فرهنگهای سازمانی، مدیر باید نماد دانایی و قاطعیت باشد. سوالات دقیق و فنی کارشناسان ممکن است باعث شود مدیر در برابر زیردستان، همتایان یا مدیران ردهبالاتر خود، نقص یا بیاطلاعیاش را آشکار کند.
3- آشکار شدن نقصهای سیستمی یا تصمیمات اشتباه :
سوالات کارشناس معمولاً بر پایه دادهها و واقعیتهای عملیاتی بنا شدهاند. این سوالات ممکن است مستقیماً به «چرا این تصمیم گرفته شد؟ »یا « آیا این مسیر منطقی است؟» ختم شوند. در این حالت، سوال کارشناس مانند یک نورافکن عمل میکند که نقاط کور، اشتباهات استراتژیک یا نقصهای موجود در فرآیندها را نمایان میکند. مدیر ممکن است از مواجهه با این واقعیتها واهمه داشته باشد.
4- ترس از تغییر و پیچیده شدن امور :
پاسخ به سوالات کارشناسی اغلب مستلزم بازنگری در روالهای موجود، صرف زمان بیشتر یا پذیرش هزینههای جدید است. مدیران گاهی به دنبال راهکارهای سریع و ساده هستند. سوالات کارشناسان، پیچیدگیها را آشکار میکنند و مدیر را از مسیر سادگی و سرعت که برای رسیدن به اهداف کوتاهمدت ترجیح میدهد، منحرف میکنند.
5- احساس تهدید از سوی تخصص :
وقتی سطح دانش فنی کارشناس بسیار بالا باشد، مدیر (که ممکن است بیشتر بر جنبههای مدیریت و سیاست تمرکز داشته باشد) ممکن است احساس کند که جایگاه یا اقتدارش در برابر این تخصص در خطر است.
این نوع واهمه، ریشه در عدم اعتماد به نفس مدیریتی دارد.
در سازمانهای پیشرفته ، سوالات کارشناسان نه یک تهدید، بلکه یک دارایی محسوب میشوند.
مدیران هوشمند میدانند که:
* سوالات کارشناسان، ریسک تصمیمات اشتباه را کاهش میدهد.
* جایگزین کردن واهمه با کنجکاوی، باعث نوآوری میشود.
* یک مدیر واقعی، کسی نیست که همه پاسخها را میداند، بلکه کسی است که میداند چگونه از پاسخهای درست (که کارشناسان میدانند) برای رسیدن به هدف تعریف شده سازمانی استفاده کند.
* یک مدیر موفق از سوالات نمیهراسد بلکه سوالات بدنه کارشناسی را محلی برای جلوگیری از انحراف می داند و با میدان دادن به کارشناسان خبره خود را در مقابل هر گونه اشتباه بیمه میکند ؛ اشتباهاتی که بعضاً پاسخی برایشان متصور نمیگردد...
این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید
