معاون رسانه ای مرکز اطلاع و روابط عمومی وزارت آموزش و پرورش گفت: برای اولین بار سامانه آزمایشی « پاسخ گویی به شکایات » وزارت آموزش و پرورش راه اندازی شد.
رسول پاپایی اظهار کرد: راه اندازی سامانه پاسخ گویی به شکایات در راستای تحقق دولت الکترونیک و سهولت در پذیرش انتقادات و رسیدگی به فرآیند شکایت از سوی مردم و فرهنگیان است و اداره کل ارزیابی عملکرد و پاسخ گویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش مسئولیت پردازش و رسیدگی به امور آن را برعهده دارد.
پاپایی ادامه داد: این سامانه مانند یک کانال ارتباطی دو سویه میان مسئولین آموزش و پرورش با مردم، دانش آموزان ، فرهنگیان و مخاطبان آموزش و پرورش است و می تواند بخشی از مشکلات مردم و رسیدگی به شکایات را تسهیل کند.
وی شفاف سازی امور ، ایجاد زمینه مناسب جهت احقاق حق و استقرار عدالت را از ویژگی های راه اندازی این سامانه برشمرد و تصریح کرد: مکانیزه کردن ثبت و ارسال شکایت از مدرسه تا حوزه ستاد ، تکمیل فرآیند پاسخ گویی به شکایت، دسترسی به سوابق شاکی یا متشاکی و کاهش زمان بررسی و اعلام نتیجه بررسی را از اهداف راه اندازی سامانه پاسخ گویی به شکایات است.
معاون رسانه ای مرکز اطلاع رسانی و روابط عمومی وزارت آموزش و پرورش از ارجاع شکایات براساس سطوح پاسخ گویی به مراجع توسط این سامانه خبر داد و افزود: نظارت جامع کشوری، استانی و منطقه ای بر کلیه شکایات در حال بررسی مناطق و نظارت بر حسن اجرای دستورالعمل های ابلاغی از دیگر ظرفیت های سامانه پاسخ گویی به شکایات است.
برای دسترسی به سامانه پاسخ گویی به شکایات از اینجا وارد شوید.
مرکز اطلاع رسانی و روابط عمومی وزارت آموزش و پرورش
آخرین اخبار و تحلیل ها در حوزه آموزش و پرورش ایران و جهان در سایت سخن معلم
با گروه سخن معلم باشید .